Conditions Générales

En accédant et en utilisant le site guatapenol.com (ci-après, « le Site »), exploité par Gigglebyte LLC (domiciliée à Sheridan, Wyoming, États-Unis), et en effectuant des réservations par son intermédiaire, vous acceptez intégralement ces conditions générales. Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de celles-ci, nous vous prions de vous abstenir d'utiliser nos services.

guatapenol.com est une plateforme numérique exploitée par Gigglebyte LLC, une société à responsabilité limitée constituée dans l'État du Wyoming, États-Unis. Par l'intermédiaire du Site, nous agissons comme plateforme d'intermédiation entre voyageurs et opérateurs touristiques locaux autorisés qui proposent l'excursion d'une journée à Guatapé et La Piedra del Peñol avec départ depuis Medellín, Colombie. Nous ne fournissons pas directement le transport, le guidage, ni les autres services touristiques inclus dans le tour.

• Intermédiation entre voyageurs et opérateurs touristiques locaux autorisés qui proposent l'excursion d'une journée à Guatapé et La Piedra del Peñol
• Confirmations de réservation et rappels par e-mail
• Informations sur les points de prise en charge, l'itinéraire et les services inclus
• Informations à jour sur la disponibilité, l'itinéraire et les opérateurs autorisés

En effectuant un achat sur le Site, vous déclarez que :

• Vous êtes majeur(e) ou disposez de l'autorisation d'un adulte responsable
• Les informations fournies sont véridiques, exactes et complètes
• Vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement sélectionné
• Vous acceptez le prix et les conditions du produit sélectionné

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée par l'utilisateur. Les modes de paiement acceptés incluent les cartes de crédit, de débit et autres moyens de paiement électroniques activés sur la plateforme.

Une fois le paiement confirmé, la confirmation de réservation est envoyée par e-mail à l'adresse enregistrée, généralement dans les 15 minutes. Si vous ne recevez pas la confirmation dans ce délai, nous vous prions de vérifier votre dossier de courriers indésirables et de nous écrire à info@guatapenol.com pour vous assister.

• E-mail à l'adresse enregistrée

La réservation est non nominative au niveau de la plateforme : il suffit de présenter la confirmation par e-mail ou de donner le nom sous lequel la réservation a été effectuée au point de prise en charge. La réservation peut être transférée à une autre personne en notifiant le changement à l'avance.

Les demandes d'annulation ou de remboursement sont évaluées selon les conditions de référence suivantes :

• Annulation avec remboursement intégral, si la demande est faite au moins 3 jours avant la date du tour
• Aucun remboursement n'est effectué à moins de 3 jours de la date du tour ; les changements de date restent possibles selon disponibilité
• Si l'excursion ou les services touristiques inclus sont affectés par des événements de force majeure : reprogrammation ou remboursement intégral, au choix de l'utilisateur

guatapenol.com est une plateforme numérique indépendante d'intermédiation en ligne entre voyageurs et opérateurs touristiques locaux autorisés qui proposent l'excursion d'une journée à Guatapé et La Piedra del Peñol avec départ depuis Medellín. Nous ne sommes pas la société qui fournit le transport, le guidage, ni les autres services touristiques inclus dans le tour, et nous ne sommes pas affiliés aux commerces, restaurants ou attractions visités pendant l'itinéraire.

Nous traitons directement toute question ou demande liée à une réservation effectuée via le Site ; écrivez-nous à info@guatapenol.com.

Nous pouvons vous aider avec un report ou un remboursement dans des cas tels que :

• Annulations ou modifications d'itinéraire par l'opérateur en raison de conditions météorologiques, de maintenance ou de force majeure
• Modifications des horaires de prise en charge ou d'exploitation du tour

Nous n'assumons pas de responsabilité pour les situations étrangères à l'intermédiation de la réservation, telles que :

• Incidents survenus pendant le tour
• Perte ou vol d'effets personnels
• Services ou biens fournis par des tiers pendant l'itinéraire (commerces, restaurants, attractions optionnelles, entre autres)

Tout le contenu du Site, y compris les textes, designs, graphiques, logos du Site, code et matériaux éditoriaux originaux, est la propriété de Gigglebyte LLC ou de ses concédants et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. L'utilisation continue du Site après la publication d'une modification implique l'acceptation des conditions modifiées.

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Wyoming, États-Unis d'Amérique, sans égard à ses règles de conflit de lois. Tout litige devra être porté exclusivement devant les tribunaux d'État situés dans le Comté de Sheridan, Wyoming, ou devant le Tribunal Fédéral du District du Wyoming, et les parties se soumettent irrévocablement à la juridiction personnelle desdits tribunaux.

Pour toute question relative à ces conditions générales, vous pouvez nous écrire à info@guatapenol.com. Adresse postale : Gigglebyte LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis.