Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio guatapenol.com (en adelante, "el Sitio"), operado por Gigglebyte LLC (con domicilio en Sheridan, Wyoming, Estados Unidos), y al realizar reservas a través del mismo, usted acepta en su totalidad estos términos y condiciones. El tratamiento de sus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

guatapenol.com es una plataforma digital operada por Gigglebyte LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos. A través del Sitio actuamos como plataforma de intermediación entre viajeros y operadores turísticos locales autorizados que ofrecen el tour por Guatapé y La Piedra del Peñol con salida desde Medellín, Colombia. No prestamos directamente el transporte, la guianza, ni los demás servicios turísticos incluidos en el tour.

• Intermediación entre viajeros y operadores turísticos locales autorizados que ofrecen el tour por Guatapé y La Piedra del Peñol
• Confirmación de reservas y recordatorios por correo electrónico
• Información sobre puntos de recogida, itinerario y servicios incluidos
• Información actualizada sobre disponibilidad, itinerario y operadores autorizados

Al realizar una compra en el Sitio, usted declara que:

• Es mayor de edad o cuenta con la autorización de un adulto responsable
• La información suministrada es veraz, exacta y completa
• Está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado
• Acepta el precio y las condiciones del producto seleccionado

Los precios se muestran en la moneda seleccionada por el usuario. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago electrónico habilitados en la plataforma.

Una vez confirmado el pago, la confirmación de la reserva se envía por correo electrónico a la dirección registrada, normalmente dentro de los 15 minutos siguientes. Si no recibe la confirmación dentro de ese plazo, le pedimos que revise la carpeta de correo no deseado y nos escriba a info@guatapenol.com para asistirle.

• Correo electrónico a la dirección registrada

La reserva es no nominativa a nivel de plataforma: basta con presentar la confirmación por correo o mencionar el nombre bajo el cual se realizó la reserva en el punto de recogida. La reserva puede ser transferida a otra persona notificando el cambio con anticipación.

Las solicitudes de cancelación o devolución se evalúan conforme a las siguientes condiciones de referencia:

• Cancelación con reembolso completo, solicitándola con al menos 3 días de anticipación a la fecha del tour
• Con menos de 3 días de anticipación a la fecha del tour no se realizan reembolsos; los cambios de fecha pueden solicitarse sujetos a disponibilidad
• Si el tour o los servicios turísticos incluidos se ven afectados por eventos de fuerza mayor: reprogramación o reembolso íntegro, a elección del usuario

guatapenol.com es una plataforma digital independiente de intermediación en línea entre viajeros y operadores turísticos locales autorizados que ofrecen el tour por Guatapé y La Piedra del Peñol con salida desde Medellín. No somos la empresa que presta el transporte, la guianza, ni los demás servicios turísticos incluidos en el tour, ni estamos relacionados con los establecimientos comerciales, restaurantes o atracciones visitadas durante el recorrido.

Atendemos directamente cualquier duda o solicitud relacionada con la reserva realizada a través del Sitio; escríbanos a info@guatapenol.com.

Podemos ayudarle con reprogramación o reembolso en casos como:

• Cancelaciones o cambios en el itinerario del tour por parte del operador debido a condiciones climáticas, mantenimiento o fuerza mayor
• Cambios en los horarios de recogida u operación del tour

No asumimos responsabilidad por situaciones ajenas a la intermediación de la reserva, tales como:

• Incidentes ocurridos durante el desarrollo del tour
• Pérdida o robo de pertenencias personales
• Servicios o bienes ofrecidos por terceros durante el recorrido (comercios, restaurantes, atracciones opcionales, entre otros)

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, diseños, gráficas, logotipos del Sitio, código y materiales editoriales originales, es propiedad de Gigglebyte LLC o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio luego de publicada una modificación implica la aceptación de los términos modificados.

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa deberá presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales ubicados en el Condado de Sheridan, Wyoming, o ante el Tribunal Federal del Distrito de Wyoming, y las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede escribirnos a info@guatapenol.com. Dirección postal: Gigglebyte LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.